تامين رضايت شهروندان و مشاركت آن­ها در اداره شهر، يكي از اهداف اصلي نظام­هاي مشاركت­جو است. چون نارضايتي مردم، تعامل آنان با شهرداري را مشكل و حتی غير ممكن ساخته و ناپایداری محیطی را در پی دارد. به همين دليل، این تحقيق با روش توصيفي و تحليلي در نظر داشته است تا عوامل موثر بر رضایت­مندي از خدمات ارائه شده توسط شهرداري منطقه 9 شهر مشهد را تعيين نمايد. بر اساس روش­هاي متداول تعيين نمونه، حجم نمونه مورد مطالعه 200 نفر در نظر گرفته شده­است . داده­هاي مورد نياز اين بررسي، از طريق پرسشنامه كه روايي و كارآيي آن تعيين شده­بود، گردآوري­ شده و براي تحليل از ضريب همبستگي و رگرسيون چند متغيره بهره­برداري به عمل آمده ­است. نتايج رگرسيون چند متغيره نشان داد كه از بين تمام متغيرهايي كه وارد معادله شده­اند، مدت اقامت در منطقه، ميزان ارتباط با شهرداري، سن هنگام ورود به منطقه، فاصله محل سكونت تا خيابان اصلي و دريافت تبليغات مستقيم، معنادار بوده و بيش­ترين تاتير را بر رضايت­مندي از خدمات ارائه شده داشته­اند و در نتیجه فعالیت­های محیطی شهرداری برای سنجش پایداری زیست­محیطی در شهر مشهد مناسب بوده­است. بنابراین، مسئولان باید ضمن تامین رضایت­مندی مردم، این گونه فعالیت‌ها را توسعه دهند 

http://grup.journals.pnu.ac.ir/article_3456_505.html